Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

МК в Карелии, Петрозаводск, 15 апреля 2015 г.

Ответственность за безответственность

Куда жаловаться на нерадивых страховщиков по ОСАГО

569 просмотров

С 12 апреля тарифы на «автогражданку» в стране буквально взлетели. В преддверии повышения цен страховщики объявили своего рода «итальянскую забастовку».

В российских СМИ прошла волна публикаций о том, как автовладельцы не могли приобрести полис ОСАГО. Люди рассказывали, что страховщики задерживали продажи, говоря об отсутствии бланков, либо продавали ОСАГО только вместе с дополнительными услугами. Как выяснилось, наказать тех, кто нарушил право гражданина застрахавать свою гражданскую ответственность, можно.

Отстаивать интересы автовладельцев готов Банк России, но для этого ему нужны конкретные факты нарушения закона. «Мы призываем автолюбителей занимать активную гражданскую позицию и обращаться в Банк России с жалобами», – говорится в обращении ведомства, распространенном среди средств массовой информации.

Для защиты прав граждан в Банке России создана Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, имеющая разветвленную сеть по всей территории страны. Работа с жалобами граждан остается одним из основных направлений деятельности службы.

Служба была создана 3 марта 2014 года. К концу года ее сотрудникам поступило более 33 тысяч обращений граждан. Из них почти половина связана с ущемлением прав клиентов при покупке полиса ОСАГО. Каждое обращение тщательно анализируется, проводятся контрольно-надзорные мероприятия. При выявлении нарушений к страховщику могут применяться меры надзорного реагирования, в том числе и штрафы.

Никаких жестких стандартов написания жалобы не существует. Тем не менее желательно четко излагать суть вопроса, указывать максимально полно все известные сведения и прикладывать копии всех имеющихся и относящихся к предмету жалобы документов. Если есть аудио- и видеозапись отказа в продаже полисов или навязывания дополнительных услуг либо показания свидетелей, то это значительно повышает шансы заявителя доказать свою правоту.

Жители Карелии могут подать жалобу в электронном виде через Интернет-приемную Банка России по адресу www.cbr.ru, а также письменно, направив ее по адресу: 185910, г. Петрозаводск, ул. Германа Титова, д.10, телефон (8142) 71-91-52, факс(8142) 71-91-82, E-mail: nbankrk@karelia.cbr.ru. Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации, отдел по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, телефон (8142) 71-91-17.

Марина БЕДОРФАС

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35864

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »